Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego GEMART

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy gemart.pl prowadzi GEMART Dawid Pandel, ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa, Polska. NIP: 5732503312. Kontakt: biuro@gemart.pl, telefon +48 533 090 158. Adres do zwrotów i korespondencji: ul. Nowy Świat 33/13, 00-029 Warszawa.

2. Korzystanie ze sklepu

Sklep oferuje biżuterię, w tym wyroby wykonywane na zamówienie. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka; do składania zamówień również adres e-mail. Klient powinien podawać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

Formularz zamówienia jest udostępniany nieodpłatnie na czas składania zamówienia. Jeśli klient korzysta z konta, może zgłosić prośbę o jego usunięcie na biuro@gemart.pl. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na ten sam adres; odpowiadamy w terminie 14 dni.

3. Informacje o produktach i ceny

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny końcowe dla klienta, z uwzględnieniem należnych podatków. Koszt dostawy oraz łączna kwota zamówienia są przedstawiane przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Parametry wyrobu, dostępne warianty i termin realizacji znajdują się w opisie produktu. Naturalne kamienie mogą wykazywać indywidualne różnice; dostarczony produkt musi odpowiadać opisowi i zawartej umowie.

4. Składanie zamówień

Klient wybiera produkt i wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane do realizacji zamówienia i wybiera spośród dostępnych sposobów dostawy i płatności. Przed złożeniem zamówienia może sprawdzić oraz poprawić dane. Złożenie zamówienia za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty oznacza zobowiązanie do zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez sprzedawcę na adres e-mail klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zamówienia nie stanowi sama w sobie przyjęcia zamówienia do realizacji. Informacje o zamówieniu są przesyłane na podany adres e-mail. Indywidualne modyfikacje wyrobu wymagają uzgodnienia zakresu, ceny i terminu przed zamówieniem.

5. Płatności i dostawa

Dostępne metody płatności i dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia. Termin realizacji podany w opisie produktu jest odrębny od czasu przewozu przesyłki. Termin realizacji liczymy od otrzymania płatności i uzgodnienia szczegółów wyrobu, jeżeli zamówienie wymaga takich uzgodnień. Jeśli warunki te zostają spełnione w różnych dniach, termin rozpoczyna się po spełnieniu ostatniego z nich. Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski. Przewidywany czas przewozu po wykonaniu biżuterii i nadaniu przesyłki wynosi zwykle 1–2 dni robocze. Jest to czas dodatkowy względem terminu realizacji podanego w opisie produktu. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są prezentowane podczas składania zamówienia, przed jego złożeniem z obowiązkiem zapłaty. W razie problemów z terminową realizacją kontaktujemy się z klientem.

6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, a w przypadku oddzielnych dostaw produktów z jednego zamówienia od otrzymania ostatniego produktu. Oświadczenie można złożyć także przed dostawą, wysyłając jednoznaczną informację na biuro@gemart.pl lub na adres sprzedawcy.

Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres sprzedawcy. Bezpośredni koszt wysyłki zwrotnej w przypadku zwykłego odstąpienia ponosi klient. Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia; może wstrzymać zwrot do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do wyrobów nieprefabrykowanych wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym wyrobów personalizowanych. Informację o tym wyjątku przekazujemy przed zakupem. Samo wykonanie standardowego produktu dopiero po zamówieniu nie wyłącza automatycznie prawa do odstąpienia. Szczegóły zwrotów określa polityka zwrotów sklepu.

7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Reklamację można złożyć na biuro@gemart.pl lub na adres sprzedawcy, opisując problem i podając dane umożliwiające identyfikację zamówienia. Konsument może korzystać z ustawowych uprawnień, w tym żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi sprzedawca. Personalizacja nie wyłącza prawa do reklamacji.

8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności dostępna w sklepie.

9. Postanowienia końcowe

Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów ani osób, którym przepisy przyznają analogiczną ochronę. Zmiany regulaminu nie naruszają warunków zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać u właściwych instytucji ochrony konsumentów; udział sprzedawcy odbywa się zgodnie z przepisami i wymaganymi zgodami stron.