FAQ – Często zadawane pytania

Jakie materiały są używane w biżuterii GEMART?

Naszą biżuterię tworzymy z metali szlachetnych pochodzących z recyklingu, nadając im nowe życie w ponadczasowej formie. Starannie wyselekcjonowane kamienie szlachetne pozyskujemy z etycznych źródeł by każda ozdoba zachwycała nie tylko swoim blaskiem, ale również historią, która za nim stoi.

Co w przypadku zamówienia niewłaściwego rozmiaru ?

To żaden problem, zmienimy dla Państwa rozmiar ponownie na dowolny, bezpłatnie. 

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak oczywiście, zamówienie można odebrać osobiście w biurze w Warszawie przy ulicy Nowy Świat 33/13, po wcześniejszym umówieniu spotkania. Możemy także dostarczyć zamówiony wyrób na terenie Warszawy.

Jak długo trwa realizacja zamówień?

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 7 do 28 dni. Istnieje możliwość ekspresowej realizacji zamówienia w tym celu zapraszam do kontaktu w celu ustalenia dokładnego terminu realizacji i dostawy zamówionej biżuterii.

Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Tak, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Jak dbać o biżuterię?

Zalecamy przechowywanie biżuterii w suchym miejscu, z dala od wilgoci i chemikaliów. Przed kąpielą lub ćwiczeniami fizycznymi warto ją zdjąć, aby zachować jej piękno na dłużej.

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności kartą, przelewem bankowym oraz przez popularne bramki płatnicze dostępne w Polsce.

Czy biżuteria jest pakowana na prezent?

Tak! Każde zamówienie wysyłamy w eleganckim opakowaniu, idealnym na prezent.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz napisać do nas przez formularz kontaktowy na stronie lub bezpośrednio na adres e-mail. Także kontakt telefoniczyny poprzez numer 533090158. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.